旅行英会話シミュレーション
ホテルチェックインの英会話
予約さえきちんとしてあれば特に難しいことはありませんが、そこは海外での出来事。予約どおり部屋が手配されなかったり、部屋に不備があったり...快適なホテルライフを送るためには、ここでちょっと頑張ることも時には必要です。
A:フロント/B:宿泊客
| ◆チェックイン | |
| A：Good afternoon. | こんにちわ。 |
| B：Check in, please. | チェックインをお願いします。 |
| A：Do you have a reservation? | ご予約はおありですか？ |
| B：Yes,I do. | はい、あります。 |
| A：May I see your passport? | パスポートを見せていただけますか？ |
| B：Sure, here you are. | はい、どうぞ。 |
| A：Please fill in this registration form. | では、この予約表にご記入ください。 |
| B：Sure. | はい。 |
| A：How will you be paying for deposit? | 保証金はどのようにお支払いいただけますか？ |
| B：I will pay by credit card. | クレジットカードで支払います。 |
| A：Ok. Your room is 725. | お客様のお部屋は７２５号室です。 |
| A：Here is your room key. | こちらがお部屋の鍵となります。 |
| A：Enjoy your stay. | ご滞在をお楽しみください。 | B：Thank you. I will. | ありがとう。そうします。 |
| ◆部屋のクレーム | |
| A：Front desk. May I help you? | はい、フロントデスクです。ご用件は何でしょうか？ |
| B：There is a problem in my room. | 私の部屋に問題があります。 |
| B：The toilet doesn't flush. | トイレが流れません。 |
| B：The hot water is not running. | (シャワーの)お湯が出ません。 |
| B：The TV doesn't work. | テレビがつきません。 |
| B：Please come and check it now? | こちらに来てチェックしてもらえますか？ |
| A：We are very sorry. | 誠に申し訳けございません。 |
| A：House keeping is coming right away. | ハウスキーパーが直ちにお伺い致します。 |
| B：Thank you. | ありがとう。 |
ホテルチェックインの最重要ポイントは、予約した部屋をきちんと手配してもらうこと。あたりまえのことのようですが、海外では結構多いのがこの手のトラブル...特にオーシャンビューやデラックスルームなど、眺望や部屋のクラスを指定してあっても、違う部屋に案内されることもあります。
その場で泣き寝入りなんてことにもならないように、予約をする時点できちんと確認しておきましょう。
逆に予約時点でそこまで詳細に部屋指定をしていない場合でも、チェックイン時の交渉で思ったより良い部屋が取れた！なんてこともあります。ホテル次第でその旅行の良し悪しが決まる！と言っても過言ではありませんので、いずれにしてもチェックインの際には、ちょっと気合を入れておいても損はないですよ。
また、海外のホテルではチェックン時に、現金もしくはクレジットカードで保証金を預けなければなりません。パッケージツアーなどでも、ホテル現地払いにした場合には同様です。念の為、覚えておきましょう。
